Ismail Iftissen

• Représenter l’association devant ses partenaires ou tous les institutions publiques, privés et ONG
• Agir en justice pour défendre les intérêts de l’association
• Communiquer au nom de l’association dans la presse, les médias, et avec les partenaires ;
• Assurer la tenue des réunions et anime les débats ;
• Rechercher les financements et les potentiels bailleurs pour réaliser les objectifs de l’association ;
• Veiller à l’application des décisions prises en conseil d’administration ou en assemblée générale ;
• Veille à la bonne marche de l’association : administration, moyens logistiques, moyens humains, gestion de l’équipe ;
• Superviser et monitorer les projest portés par l'association depuis 2017 :

Programme ESMaroc - Fondations Vismara et Cariplo - 2017 - 2020 ( 650 000.00 Euros) ;

Projet Restart (Relancer l’Entrepreneuriat Social juvénile visant la valorisation Territoriale dans les secteurs de l’Agroalimentaire et des énergies Renouvelables en Algérie, Maroc et Tunisie) - Union Européen- 2020 - 2023 ( 1 649 929.00 Euros) ;

Projet Mettre la migration au service du développement durable - OIM Organisation International des Migrations 2020 - 2023 (1 793 000.00 MAD) ;

Projet FLOWER (Favoriser les opportunités du marché local pour le renforcement de la résilience et Leadership de la femme) - UfM Union pour la Méditérannée 2021-2022 (367 791.00 Euros) ;

Projet Avec les Jeunes et pour les Jeunes AJPJ 2021 - 2023 - Union Européen (345 213.00 Euros) ;

Projet Jeunes du Maroc 2.0 2020 - 2021 - Fondation La Table Vadoise (15 000.00 Euros) ;

Projet Upshift 2021 - UNICEF (300 000.00 dh) ;

Projet Nawat - Maroc PME - 2021 ;

Projet Incubateur CEI - CorpsAfrica 2023 ( 7000 Dollars) ;

Projet AMAL « Protéger et autonomiser les enfants et jeunes réfugiés et migrants au Maroc » OIM - 2021 (70 000 MAD) ;

Projet Améliorer la protection et l’intégration socioéconomique des migrants en situation de vulnérabilité au Maroc 2023 - OIM (200 000.00 MAD) ;

Projet Emploi & Handicap 2023 - AFD ;

Projet Caravane Seisme El Haouz 2023 - APS ActionAID (150 000.00) ;

Projet AMIF - MRE 2023 - OIM (20 000.00 MAD) ;

Projet Cluster Industriel des technologies d'assemblage 2023 - GIZ (50 000.00 MAD) ;

Référence : contact@entreprisesocialemaroc.org / Téléphone : +212 (0) 537 762 872

HUB ESMaroc basé à Rabat et Tanger (Budget total de gestion par an :

2 000 000.00 MAD):

C'est un dispositif qui vise à favoriser l'insertion professionnelle et sociale des individus en difficulté (marocains et non marocains). Il s'agit d'un espace d'accueil et d'accompagnement qui regroupe plusieurs guichets selon le besoin des jeunes et différents acteurs, tels que des associations, des organismes publics, des entreprises ou encore des établissements de formation :

• Définir la stratégie et les objectifs du Hub d'innovation sociale et d'insertion des jeunes Rabat et Tanger accuillant plus de 3000 Jeunnes par an, en collaboration avec l'équipe de direction et les parties prenantes externes (Institutions Publiques, Secteur Privé, Société Civile et ONGs Internationnales)
• Superviser et coordonner les activités quotidiennes du Hub, y compris la gestion des ressources humaines, financières et matérielles. (8 guichets d'insertion des jeunes)
• Représenter le Hub auprès des partenaires externes, des bailleurs de fonds et des institutions publiques.
• Développer et mettre en œuvre des programmes d'accompagnement et de formation pour les jeunes en difficulté sociale, en partenariat avec des organisations du secteur privé, public et associatif.
• Assurer le suivi et l'évaluation des programmes et des projets, en mesurant leur impact et en ajustant les actions si nécessaire.
• Identifier et développer de nouvelles opportunités de financement et de partenariats pour assurer la pérennité et le développement du Hub.
• Encourager l'innovation sociale au sein du Hub en favorisant l'émergence d'idées créatives et en soutenant les jeunes porteurs de projets.
• Manager une équipe pluridisciplinaire et veiller à la motivation et au développement des compétences de chacun.
• Assurer une veille stratégique sur les tendances et les bonnes pratiques en matière d'innovation sociale et d'insertion des jeunes.
• Garantir la transparence et la bonne gouvernance du Hub, en rendant compte de ses activités de manière régulière aux parties prenantes internes et externes.

Résultats du Hub ESMaroc régions RSK et TTH depuis 2018 à 2024 :

Plus de 7500 jeunes H/F ont été accuiellis et orientés ; plus de 1050 porteurs de projets de groupes à fort impact incubés ; plus 90 starups marocaines et non marocaines financées entre 50 000 et 100 000 dh ; plus de 100 stagiaires accompagnés par le guichet insertion ; Plus de 1200 Autoentrepreneurs H/F accompagnés par le Guichet dont plus de 200 ont bénéficié de bourses entre 3000 et 15 000 dh ; Plus de 170 associations au Maroc et en Afrique Subasaharienne ont bénéficié de l'école en ligne ESMaroc et Afrique francophone dont 9 associations ont bénéficié d'un financement de 50 000 dh.

Référence: Sonia Drioli, Représentante Pays, Soleterre Maroc.
Email: sonia.drioli@soleterre.org Téléphone: +212 66139925

Coordinateur national programmes d'appui à l'insertion socioéconomiques des jeunes marocains et non marocains installés au Maroc (ESMaroc et WORK 4 INTEGRATION : Projet W4I Work4Integration - Union Européen - 2018 - 2020 (1 350 000.00 Euros) projet visant au support de création de startups d'entreprises individuelles ou de groupes en phase d'incubation) (2017 - 2020)

• Coordination des activités de projet ;
• Planifier et coordonner les activités et les ressources nécessaires pour la mise en œuvre des programmes ;
• Superviser et gérer une équipe de travailleurs (10 personnes) pour s'assurer que les objectifs du programme sont atteints ;
• Renforcement de capacités des partenaires du projet ;
• Suivi et évaluation du projet et récolte des données ;
• Gestion des partenariats et relations avec les partis prenantes ;
• Supervision des processus d’achat et suivi des contrats tiers ;
• Suivi des activités de visibilité en coordination avec le département de communication ;
• Évaluer les résultats et l'impact du programme, et apporter des ajustements si nécessaire pour améliorer les résultats (Plus de 30 startups de groupes créees entre SARL et Coopératives et plus de 80 autoentrepreneurs accompagnées et boursés) ;
• Administration du budget et rédaction des rapports financiers et narratifs (Délégation de l’Union Européenne au
  Maroc, Directions des affaires de la migration auprès du Minisère des affaires étrangères) ;
• Assurer le respect des politiques et des réglementations en vigueur dans le cadre du programme ;
• Identifier les opportunités de financement et de partenariats pour soutenir et développer le programme ;
• Veiller à ce que le programme respecte le budget alloué et rechercher des moyens d'optimiser les ressources disponibles ;

Référence: Sonia Drioli, Représentante Pays, Soleterre Maroc.
Email: sonia.drioli@soleterre.org Téléphone: +212 66139925

• +212 535734437Définir et réaliser la stratégie commerciale de l'entreprise : le gérant d'une entreprise de e-commerce est chargé de définir la stratégie commerciale de l'entreprise, en identifiant les produits à vendre, les marchés cibles à viser, les canaux de distribution à utiliser, etc.
• Gérer et augmenter les opérations quotidiennes : le gérant est responsable de la gestion des opérations quotidiennes de l'entreprise, en veillant à ce que les commandes soient traitées rapidement et efficacement, que les stocks soient bien gérés, que les livraisons se fassent dans les délais, etc.
• Développer des plans de communication pour promouvoir les produits ou services de l'entreprise, en utilisant une variété de canaux de communication tels que les médias sociaux, les relations publiques et la publicité.
• Gérer le budget alloué aux activités de communication de l'entreprise, en négociant avec les prestataires de services et en surveillant les dépenses pour garantir un retour sur investissement positif.
• Se tenir informé des dernières tendances en matière de communication et de marketing, en participant à des formations professionnelles et en effectuant une veille concurrentielle pour rester compétitif sur le marché.
• Veiller au bon fonctionnement de l'entreprise, de développer son chiffre d'affaires et de rester compétitif sur un marché en constante évolution.

Référence: Email: gdcinnovation@gmail.com Téléphone: +212 535734437

Chargé du service client chez Ecart Service Morocco (www.jumia.ma / www.hellofood.ma ) :

• Accueillir et orienter les clients physiquement, par téléphone, par e-mail ou sur les réseaux sociaux ;
• Répondre aux questions des clients et leur fournir des informations sur les produits ou services de l'entreprise ;
• Traiter les réclamations et les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle ;
• Assurer le suivi des demandes des clients et s'assurer de leur satisfaction ;
• Gérer les demandes de remboursement ou de retour de produits.
• Effectuer des enquêtes de satisfaction client afin d'améliorer la qualité du service ;
• Collaborer avec les autres services de l'entreprise pour résoudre les problèmes des clients ;
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients et promouvoir les produits ou services de l'entreprise ;
• Maintenir une base de données clients à jour et enregistrer les informations importantes ;
• Participer à la formation des nouveaux collaborateurs du service client ;

Référence: Email: olivier.leblainvaux@rocket-internet.fr Téléphone: +33 (0)6 58 53 44 37