Youssef El Harchaoui
Agent Commercial
Salé
Profil professionnel
Agent commercial avec une solide expérience en gestion de portefeuille clients et en vente de produits bancaires. Spécialisé dans la prospection et la fidélisation, doté de compétences en analyse financière et gestion des risques.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Agent Commercial
Banque Centrale Populaire
Salé
05.2022 - 01.2026
- Gestion et développement d'un portefeuille clients : comptes, crédits et produits bancaires.
- Prospection et fidélisation de la clientèle.
- Vente et conseil sur les produits et services bancaires et assurances.
- Réalisation des opérations courantes, suivi administratif et traitement des réclamations.
- Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
Chargé de clientèle
Bouygues Telecom
Rabat
09.2021 - 05.2022
- Vente de services télécoms aux particuliers.
- Gestion administrative des dossiers clients et traitement des réclamations.
- Établissement et suivi des contrats clients, gestion des renouvellements et des résiliations.
- Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
- Traitement de 30 appels téléphoniques en moyenne par jour en répondant de manière courtoise aux demandes d'informations.
Formation
Master - Ingénierie Financière & Fiscale
FSJES Kénitra
01.2022 - 01.2024
Licence - Gestion Comptable & Financière
FSJES Kénitra
01.2020 - 01.2021
Technicien Spécialisé - Gestion des Entreprises
ISTA Salé
01.2018 - 01.2020
Baccalauréat - Sciences Économiques
Lycée Omar Al Khayyâm
01.2015 - 01.2016
Compétences
Vente de produits bancaires et assurances
Analyse financière
Gestion des risques
Gestion administrative des dossiers clients
Conformité KYC / AML
Analyse de crédit
Back-office bancaire
Reporting financier (Excel)
Orientation client
Autonomie
Informations complémentaires
- Art
- Passion pour la photographie
- Cinéma
- Voyages
Langues
Arabe
Courant
Français
Courant
Anglais
Courant
Certificats
- MOOC Comptabilité des Opérations Courantes
- Certificat INGÉNIERIE SOCIALE ET PHISHING
- Certificat LOIS ET RÉGLEMENTATIONS MAROCAINES
- CERTIFICAT PROTECTION DES DONNÉES EN MOBILITÉ & FRAUDE AU PRÉSIDENT
Chronologie
Agent Commercial
Banque Centrale Populaire
05.2022 - 01.2026
Master - Ingénierie Financière & Fiscale
FSJES Kénitra
01.2022 - 01.2024
Chargé de clientèle
Bouygues Telecom
09.2021 - 05.2022
Licence - Gestion Comptable & Financière
FSJES Kénitra
01.2020 - 01.2021
Technicien Spécialisé - Gestion des Entreprises
ISTA Salé
01.2018 - 01.2020
Baccalauréat - Sciences Économiques
Lycée Omar Al Khayyâm
01.2015 - 01.2016